深圳市残疾人综合服务中心搭建起枢纽型组织标准体系

2018年11月28日，深圳市残疾人综合服务中心枢纽型组织标准体系专家评审会顺利召开。来自深圳大学、深圳市标准技术研究院、深圳市电子商务企业标准联盟等专家代表出席了会议，会议推选深圳大学教授刘耀为本次评审会专家组组长。

专家评审会会议现场

残疾人事业是中国特色社会主义事业的重要组成部分，市委市政府一直高度重视发展残疾人事业。残疾人工作从传统慈善行为向现代公共事业和产业转型，如何高效、便捷满足各类残疾人的多层次多元化个性化的需求，如何衡量和检验我们的服务质量和工作绩效等问题摆在我们面前。为顺应市残联对我中心“上承接残联管理指导，下接受残疾人服务需求，左右接合社会服务机构的枢纽型，转型成为政策和标准制定推动者”的改革要求。市残疾人综合服务中心启动了“深圳市残疾人综合服务中心搭建起枢纽型组织标准体系”编制工作。该标准体系包含标准体系的背景、必要性、建设意义，对枢纽型组织总体结构、标准体系建设目标、原则、思路做了详细阐述。

与会专家审阅了项目组提交的项目成果，经质询答疑和认真讨论，认为该项目成果文档齐全规范、内容翔实可靠；项目成果具有创新性，对残疾人服务事业发展具有实际指导意义；该项目标准体系具有科学性，不仅适用于深圳市残疾人综合服务中心，也在残疾人服务事业领域具有推广价值；专家组希望进一步调整标准体系总体结构，使标准体系更具扩展性；进一步梳理已有的国家相关标准，对本项目标准明细表进行补充。专家组认为该标准定位清晰，作为以后工作指导蓝图，体现了可扩展性，顺应先进技术体现了前瞻性。

《深圳市人民政府打造深圳标准构建质量发展新优势行动计划（2015—2020年）》，要求创新引领深圳标准建设，深圳市残疾人综合服务中心枢纽型组织标准体系是残疾人服务领域的一次创新，填补了国内残疾人服务领域行业标准的空白，这对残疾人服务行业具有里程碑式的意义。

据悉，市残疾人综合服务中心从2017年初开始探索标准化建设工作，通过建立完善中心工作效能评估标准、中心服务质量控制标准、全市服务机构评审标准等一系列管理标准、工作标准和技术标准，推进残疾人工作的专业化、精细化、规范化。  

深圳市残疾人综合服务中心  供稿